智能時(shí)代來(lái)臨,現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中,品牌逐漸變成一個(gè)不可忽視的戰(zhàn)略話題。如何利用智能化的現(xiàn)代技術(shù)為品牌賦能,讓企業(yè)能夠更深入的洞悉客戶,讓品牌能夠成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的利器,成為每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的重要話題。

　　由此,4月11日,文軍品牌數(shù)據(jù)研究院與大商學(xué)院聯(lián)合舉辦了“品牌戰(zhàn)略–企業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張之道”專題分享會(huì)。分享會(huì)特別邀請(qǐng)了首旅如家集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān),相宜本草集團(tuán)總裁嚴(yán)明兩位知名企業(yè)家,以及文軍營(yíng)銷CEO田文軍分別從不同的角度,與在場(chǎng)的40多位企業(yè)家們共同分享交流了智能時(shí)代的品牌經(jīng)營(yíng)之道。

　　智能時(shí)代,“AI+營(yíng)銷”為洞悉客戶提供了無(wú)限可能——文軍營(yíng)銷 CEO 田文軍

　　根據(jù)《CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》結(jié)果顯示,截止至2018年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億,互聯(lián)網(wǎng)普及率56.9%,中國(guó)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)228億小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)涵蓋了人們的衣食住行、日常交流的各種場(chǎng)景。由此,已經(jīng)成為一種日常生活情景的互聯(lián)網(wǎng),無(wú)疑為我們提供了極大豐富的數(shù)據(jù)信息。

　　優(yōu)秀的品牌意味著能夠隨時(shí)接納時(shí)代的變革,保持自己的“現(xiàn)代性”——即能夠通過(guò)時(shí)代最前沿的技術(shù)去洞悉客戶,同時(shí)有效的向目標(biāo)客戶傳遞品牌價(jià)值。這種“雙向交流”時(shí)一個(gè)品牌成熟與否的重要標(biāo)志。

　　“AI+營(yíng)銷”正是智能時(shí)代賦予我們的營(yíng)銷技術(shù)利器——人工智能的核心技術(shù)在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景的落地應(yīng)用,能夠使企業(yè)品牌更有效的處理和利用數(shù)據(jù),進(jìn)而深度洞悉客戶需求,制定精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷策略,并能夠?qū)I(yíng)銷結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)估。

　　智能時(shí)代的到來(lái),也進(jìn)一步推進(jìn)了營(yíng)銷趨勢(shì)的變革。早期以“觸達(dá)”為目的的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)演變?yōu)槿缃窀雨P(guān)注“精準(zhǔn)”和“效率”。而這一趨勢(shì)也同樣要求企業(yè)的品牌營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)從Outbound Marketing(推客式營(yíng)銷)到Inbound Marketing(集客式營(yíng)銷)的變革。兩者之間的區(qū)別在于,與單一關(guān)注如何把品牌信息推送給客戶的Outbound Marketing相比,Inbound Marketing更注重如何通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析和客戶洞察,通過(guò)最有效的營(yíng)銷方式,為客戶提供具有價(jià)值的品牌信息,即在對(duì)的時(shí)間,讓對(duì)的人看到對(duì)的信息。

　　在分享的最后,田文軍還舉了智能營(yíng)銷時(shí)代“借勢(shì)營(yíng)銷”的新玩法案例,即零基礎(chǔ)的企業(yè)品牌如何運(yùn)用“AI+營(yíng)銷”把競(jìng)品變成“巨人的肩膀”,進(jìn)行“貼身近打”。

　　企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷演變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策——首旅如家酒店集團(tuán) 總經(jīng)理 孫堅(jiān)

　　企業(yè)的品牌戰(zhàn)略也有內(nèi)外之分,內(nèi)在關(guān)鍵是品牌定位,它不僅僅是一個(gè)名稱和Logo,更多的是企業(yè)對(duì)客戶的承諾。而外在的關(guān)鍵在于品牌傳播,這個(gè)傳播是一個(gè)雙向的過(guò)程,更加強(qiáng)調(diào)如何深度洞悉客戶需求,找到客戶痛點(diǎn),為其提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　無(wú)論在什么時(shí)代,企業(yè)都應(yīng)該非常明確自己的品牌的營(yíng)銷目標(biāo)是什么?現(xiàn)狀如何?高層管理者一定要始終保持市場(chǎng)敏感度。在過(guò)去,品牌的傳播策略大多依靠人的經(jīng)驗(yàn)積累,需要漫長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程。而在如今的智能營(yíng)銷時(shí)代,企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)更多是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),通過(guò)智能營(yíng)銷技術(shù)來(lái)洞悉品牌相關(guān)數(shù)據(jù)背后的東西,來(lái)制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,這就是數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　智能營(yíng)銷時(shí)代,傳統(tǒng)品牌如何通過(guò)AI賦能?——相宜本草集團(tuán) 總裁 嚴(yán)明

　　品牌價(jià)值對(duì)于化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō),至關(guān)重要。一般來(lái)說(shuō),美妝品牌增長(zhǎng)率平均為7%,而國(guó)際大牌化妝品的增長(zhǎng)卻高達(dá)30%,這就是品牌溢價(jià)的作用。現(xiàn)在,靠銷售推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的時(shí)代結(jié)束了,品牌才是拉動(dòng)增長(zhǎng)的利器——企業(yè)的銷量更多來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

　　傳統(tǒng)品牌如何通過(guò)AI賦能,這是相宜本草也在思考的問(wèn)題。對(duì)于相宜本草來(lái)說(shuō),如何對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析解讀,挖掘數(shù)據(jù)背后的客戶需求,是今年相宜本草戰(zhàn)略會(huì)議的重要議題。我們更希望通過(guò)數(shù)據(jù)為老客戶帶來(lái)更多的價(jià)值,而“AI+大數(shù)據(jù)”能夠?qū)⑾嘁吮静莸囊延袝?huì)員按照不同的特征、需求偏好進(jìn)行清晰的分類,使以后的品牌營(yíng)銷決策變得更為精準(zhǔn)高效。