輿情監測軟件可及時處理危機事件，可以盡早對將會造成的危機事件的方向、傳播途徑進行分析。提前準備降低或防止損害，公司可從短信內容的比較敏感水平、先發及傳播媒體知名度、散播狀況等指標值分辨輿情信息的知名度，一起從制造行業特性、關系話題討論、媒體散播特性、多方見解傾向性轉變等層面判斷輿論邁向，使檢測工作中持續保持高效率、客觀性。

發生突發事件后，企業可通過輿情監測及時發現并掌握與事件相關的新聞報道和網民言論，為處置決策提供全方位的參考信息。有了精準的研判后，根據情況啟動合適的應急預案或應對措施，準確、正面回應網民關心的問題，與事件有關的負面輿情，積極引導輿論走向。

其次過度依賴搜索引擎。搜索引擎仍有許多局限性，除了受關鍵字影響很大的搜索結果外，搜索引擎通常會返回不受任何訪問限制的網站的結果，而完全排除需要登錄的論壇等網站。但網民發表意見的地方恰恰是提供互動功能的網站。此外，搜索引擎的網絡爬蟲具有一定的延遲，因此無法實時搜索最新的網頁更新。

因此，搜索引擎無法為我們提供問題的全貌，因為它只針對關鍵詞而不是針對問題，因此并不全面;搜索引擎無法在第一時間得到我們想要的結果，因為不僅內容更新速度不夠快，而且無法提供時間敏感的服務，因此無法及時;搜索引擎只能在龐大的網頁中返回另一個巨大的結果，并且以凌亂的形式，我們關心什么?它什么都不知道，所以它給出的結果是每個人都關心的，而不是我關心的，所以我不能談論準確性?？梢钥闯?，我們不能僅僅依靠搜索引擎來監控網絡輿論。

五節輿情需要提出新的技術手段來了解網絡輿論，跟蹤和分析輿論。因此，為了保證輿情監測的實時性，全面性和準確性，最可靠的方法是使用自動輿情監測系統，依靠軟件系統消除手工方法的不足，依靠軟件用于監控目標站點的系統。