網絡輿情管理一般是指廣泛大眾關于社會民情、民意的事情的態度及輿論，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。網絡輿情管理是指在一定的社會范圍內，圍繞著社會上發生的事件，事件的過程及事件的結果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發生事件的背景一個關注性的情緒和意見。網絡輿情管理著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見、價值判斷和愿望等。

一、傳播的爆炸性：網絡輿情管理傳播顛覆了傳統媒體的輿情傳播模式，受眾人數呈裂變式幾何級數增長，具有爆炸性的特點，完全改變了傳統媒體一對多的單向傳播模式。

二、主體的隱蔽性：在傳統媒體輿論場中，話語權往往掌握在媒體自身手里，是典型的“我說你聽”的傳播。網絡輿情管理的匿名性解決了網民的后顧之憂，可以隨意闡述自己的觀點和意見;有些網民還在網上扮演多重角色，成為網絡輿論的推手。正如有句網絡流行語所言：此刻在網絡另一端與你聊天的也許是一條狗。

三、信源的模糊性：網絡輿論的匿名性是信源模糊的主要因素。傳統媒體進行新聞傳播之前首先要對信息來源渠道和信息可靠性進行審核，而隱去真實身份的自媒體在發布和轉發言論時卻顯得十分隨意，無須究其來源，無須對言論的真實性負責。

四、發酵的快速性：以秒計時的互聯網時代，網絡輿情的發酵過程大大縮短。網絡傳播的爆炸性使得一些重大突發事件瞬間就會被外界所知，引起網民的圍觀，網絡輿情迅速形成。網絡大數據技術的進步在加速輿情發酵的過程中起著至關重要的作用。

五、內容的豐富性：網絡輿情的議題十分廣泛，涉及政治、文化、經濟、民生等各個方面，即便是一件很小的事情也可能成為網民熱議的話題。網絡輿情內容的豐富性正是基于網民結構的豐富性，很多網絡輿情事件能夠通過抽絲剝繭的分析還原真相，與網民自發提供與事件相關的豐富信息是分不開的。

網絡輿情管理較為理想的狀態是，如果實現全媒體、全時間段的海量樣本搜集，我們可以讓輿情管理變得更為自動化也更為智能化，如大數據系統可以從海量的數據中提取出相應的模型，再通過模型提供解決思路及指導意見。