品牌競爭力作為大型企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，面對當(dāng)前激烈的市場競爭壓力，為提升企業(yè)品牌競爭力，就需做好企業(yè)品牌知名度和品牌美譽度維護，加強大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測，避免負(fù)面口碑的傳播。那么，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測應(yīng)該怎么做?有哪些有效的監(jiān)測手段呢?

關(guān)于大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測怎么做、如何做好口碑輿情監(jiān)測、企業(yè)口碑輿情監(jiān)測方法有哪些等問題，五節(jié)數(shù)據(jù)提出以下解決辦法：

1.及時發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)負(fù)面口碑

企業(yè)負(fù)面品牌口碑回應(yīng)不及時，極易造成種負(fù)面消息的惡性傳播，從而對品牌形象造成嚴(yán)重的影響。如前段時間備受網(wǎng)民熱議的“馬蜂窩評論數(shù)據(jù)造假事件”，就是因企業(yè)信息處理滯后，導(dǎo)致事件愈演愈烈。因此，為避免出現(xiàn)此類情況，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測需做到實時性。

2.全網(wǎng)進(jìn)行覆蓋式的實時輿情監(jiān)控

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，每個人都可以成為信息的傳播者。因此，為做到防患于未然，早發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)面口碑信息，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測就需做到對全網(wǎng)進(jìn)行覆蓋式的實時監(jiān)測，避免出現(xiàn)因監(jiān)測不到位，而導(dǎo)致企業(yè)負(fù)面輿情迅速擴散和傳播，引發(fā)企業(yè)輿情危機。

3.采用專業(yè)的輿情監(jiān)控軟件

面對互聯(lián)網(wǎng)上浩瀚如海的信息，要全方位進(jìn)行口碑輿情監(jiān)測，搜集信息工作量巨大，人工監(jiān)測的準(zhǔn)確性有限。因此，企業(yè)可借助專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，實現(xiàn)全天候全網(wǎng)相關(guān)信息自動監(jiān)測。選擇一款專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)，也就成為大型企業(yè)品牌口碑建設(shè)和維護的必備工具。

五節(jié)數(shù)據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具可實現(xiàn)采集點評、論壇、用戶、競爭對手、社區(qū)平臺、媒體平臺等評論口碑?dāng)?shù)據(jù)。一旦在監(jiān)測過程系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面口碑，會自動進(jìn)行實時預(yù)警?？芍С职巡杉瘉淼暮Ａ靠诒?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容解讀，生成信息傳播分析數(shù)據(jù)，助力企業(yè)第一時間了解公司品牌和產(chǎn)品在消費者心中的份額，了解產(chǎn)品在市場的滿意度，并針對現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。