每一屆的梅花網傳播業(yè)高峰論壇都會有很多值得回味和借鑒的演講值得分享，第三屆的梅花網傳播業(yè)高峰論壇自然也不例外。第三屆論壇從技術、服務和方法三個方面對傳播業(yè)提出了再造的概念，在新技術、新思維的出現對傳統傳播渠道、傳播業(yè)態(tài)造成巨大沖擊的現實下，提出了很多有價值的思路。

針對第二部分的服務再造，有兩位嘉賓的觀點非常值得分享。首先是來自鳳凰網–付繼仁的分享：《讓廣告走進人的生活》。在演講中，他分析了如何利用傳統媒體進行傳播的案例。

其實，鳳凰網的案例并不是亮點，隨著網絡的發(fā)展，傳統的廣告形式已經很難獲得消費者的關注，而只有社會性的事件才能夠真正獲得消費者的重視。搶熱點是每一家公關公司提案中的不二法寶。而鳳凰網的亮點在于，不僅重視了社會事件，更加重視的是人的生活以及特別情懷。社會事件基本上以居多，操作不好，往往會反噬品牌，而品牌要想能夠打動消費者，人的生活和特別的情懷則是的選擇。

鳳凰網嘉賓分享的第二個比較好的方面：是如何讓你的內容打動消費者。那必須是有用的、有趣的、有共鳴的！這并不是新鮮的觀點，但確實是一個撥亂反正的觀點。在網絡水軍盛行的時代，整個傳播業(yè)可以說是浮躁的，沒有人去思考通過這些正面的內容去提供消費者價值，而是利用一些謠言等方式利用人性的弱點去做傳播。不但對品牌是極大的傷害，對于整個業(yè)界的生態(tài)也是一種摧毀。

而現下，微博的出現，卻讓這種利用人性弱點的傳播達到了，終害人害己，秦火火、立二等一批謠言制造者被繩之以法，而自己也因為謠言散布平臺喪失了公信力。鳳凰網能夠重新提出這三點，通過有用的、有趣的、有共鳴的內容和創(chuàng)意，去打動消費者，才是傳播業(yè)之幸，公關業(yè)之幸。

第二位推薦的嘉賓，是來自文軍信息的田文軍–《從消費行為學看怎么做seo》。演講完美的契合了服務再造這個主題，提出了的概念，并且賦予了豐富的內涵。對其行業(yè)本身來說，是利用SEO技術，讓企業(yè)的網站在百度上獲得曝光，讓企業(yè)和消費者的距離縮進，提升整個社會的效率。而同時，作為SEO服務商，他們的的另外一個涵義是的管家服務，只需要托管到文軍信息，企業(yè)要做的只是做好自己的產品和運營。在傳播業(yè)的，對于服務的要求越來越高，作為業(yè)內人士必須重新認識客戶、傳播和銷售的關系，才能夠真正做出對客戶有價值的服務。

另外值得分享的是服務要從消費者行為學來判斷，即利用互聯網的產品思維來做服務。什么是互聯網的產品思維？那是一切從用戶角度出發(fā)。倘若真正能夠做到從用戶的角度出發(fā)，從用戶價值角度去研發(fā)產品、提供服務，那前面提到的利用人性弱點的事情也將不再重復發(fā)生。

感謝梅花網提供如此好的機會，讓這么多業(yè)內人士一起思想碰撞，共同重塑一個更好的傳播生態(tài)。